登录排查

账号说明

登录失败通常先从输入、验证码、浏览器状态与入口核对四个方向排查。

先检查输入

确认账号信息没有多余空格、大小写或自动填充错误。连续多次输入前,先重新查看当前页面是否仍是预期入口。

再检查验证码

验证码过期、输入错误或与当前操作不匹配,都可能导致登录无法继续。重新获取时不要把验证码提供给其他人。

浏览器状态也会影响

缓存、扩展程序或旧页面可能造成显示异常。可以关闭旧标签页后从本站固定导航重新进入;不要因为页面异常而改用陌生来源。

仍然无法处理时

通过使用帮助查看对应问题,必要时进入意见反馈选择账户或页面问题类型。反馈中不要公开密码、验证码或其他敏感信息。